La Unitat de Mediació i Resolució de Conflictes de la Guàrdia Urbana (UMIRC) ha gestionat 214 casos el 2015, una xifra que confirma un any més aquesta unitat com un referent de ciutat per resoldre conflictes entre la ciutadania. La UMIRC és la unitat específica del cos municipal de policia per analitzar i identificar els àmbits de conflicte com l’incivisme o la intolerància; i per dissenyar accions preventives adreçades a fer disminuir la percepció d’inseguretat.

Els àmbits de treball dels casos en els quals ha actuat la Unitat de Mediació i Resolució de Conflictes se centren en les relacions entre comunitats de veïns, conflictes al carrer i convivència comunitària, amb 174 casos. 28 tenen a veure amb situacions familiars, 4 tenen amb conflictes escolars, i 0 amb grups de joves.

El conjunt de casos gestionats el 2015 han implicat a 534 persones, la gran majoria d’entre 31 i 65 anys.

El número de casos tractats per la unitat de mediació posa de manifest que els ciutadans trien la mediació com a eina per a la resolució de problemàtiques. La majoria dels casos arriben a la UMIRC directament a través de la ciutadania; la resta a través dels diversos departaments municipals.

L’evolució del número de casos és el següent:

• 2007: 19
• 2008: 123
• 2009: 120
• 2010: 164
• 2011: 178
• 2012: 216
• 2013: 164
• 2014: 202
• 2015: 214

Per a l’abordatge dels 214 casos tractats el 2015, la unitat de mediació ha realitzat un total de 7.215 actuacions, entre les que destaquen més de 2.100 tasques administratives, més de 1.100 contactes i entrevistes amb els veïns implicats, així com seguiments i anàlisis, entre altres.

La UMIRC treballa de manera coordinada amb la resta d’unitats de la Guàrdia Urbana i amb les regidories municipals de forma transversal. Porta a terme funcions d’anàlisi i identificació dels àmbits de conflicte (civisme, intolerància, mediació, racisme i xenofòbia, infància, joves, gent gran, violència de gènere i multiculturalitat); disseny i execució d’accions preventives per reduïr la percepció d’inseguretat; planificació de les intervencions correctives des d’una perspectiva interdisciplinària; i difusió de programes, projectes i accions preventives entre la ciutadania.

La Guàrdia Urbana té un paper important en la prevenció i en la resposta contra els actes incívics. Des de la UMIRC es realitza un treball tècnic i sistemàtic de contactar i conèixer tant els grups conflictius com les associacions de veïns per canalitzar les seves inquietuds i necessitats, establint una relació permanent, que els serveixi a ells de punt de referència per tractar les seves preocupacions, i a la Guàrdia Urbana per desenvolupar un seguiment, constant i actualitzat, de l’evolució, en una tasca preventiva de les situacions amb risc de conflicte social.

Reconeixement del departament de Justícia
Durant el 2015, el departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya va reconèixer la tasca que porta a treme la Unitat de Mediació i Resolució de Conflictes de la Guàrdia Urbana de Reus. El guardó s’emmarca en l’acte de lliurament dels reconeixements als professionals i entitats o col·lectius civils que han prestat un servei destacat en l’àmbit de l’execució penal i de justícia juvenil. El reconeixement a la Unitat de Mediació i Resolució de Conflictes de la Guàrdia Urbana destaca per la seva contribució a tenir una societat més justa, segura i cohesionada.