itat de Mediació i Resolució de Conflictes de la Guàrdia Urbana (UMIRC) ha resolt 164 casos el 2010, un 36% més que l’any anterior. La UMIRC és la unitat específica del cos municipal de policia per analitzar i identificar els àmbits de conflicte com l’incivisme, la intolerància o la xenofòbia, i per dissenyar accions preventives adreçades a fer disminuir la percepció d’inseguretat.

Els àmbits de treball dels casos en els quals ha actuat la Unitat de Mediació i Resolució de Conflictes se centren en les relacions entre comunitats de veïns, conflictes al carrer i convivència comunitària, amb 122 casos. 14 tenen a veure amb conflictes escolars, 11 amb situacions familiars i 8 amb grups de joves. Els altres 9 són casos individualitzats.

El número de casos tractats per la unitat de mediació ha anat creixent any rere any, la qual cosa posa de manifest que els ciutadans trien la mediació com a eina per a la resolució de problemàtiques. L’evolució del número de casos és el següent:

• 2007: 19
• 2008: 123
• 2009: 120
• 2010: 164

Per a l’abordatge dels 164 casos resolts el 2010, la unitat de mediació ha realitzat un total de 6.247 actuacions, entre les que destaquen més de 1.800 tasques administratives, més de 1.000 contactes amb els veïns implicats, així com entrevistes, seguiments i anàlisis, entre altres.

La UMIRC treballa de manera coordinada amb la resta d’unitats de la Guàrdia Urbana i amb les regidories municipals de forma transversal. Porta a terme funcions d’anàlisi i identificació dels àmbits de conflicte (civisme, intolerància, mediació, racisme i xenofòbia, infància, joves, gent gran, violència de gènere i multiculturalitat); disseny i execució d’accions preventives per reduïr la percepció d’inseguretat; planificació de les intervencions correctives des d’una perspectiva interdisciplinària; i difusió de programes, projectes i accions preventives entre la ciutadania.

La Guàrdia Urbana té un paper important en la prevenció i en la resposta contra els actes incívics. Des de la UMIRC es realitza un treball tècnic i sistemàtic de contactar i conèixer tant els grups conflictius com les associacions de veïns per canalitzar les seves inquietuds i necessitats, establint una relació permanent, que els serveixi a ells de punt de referència per tractar les seves preocupacions, i a la Guàrdia Urbana per desenvolupar un seguiment, constant i actualitzat, de l’evolució, en una tasca preventiva de les situacions amb risc de conflicte social.