el control de les temperatures de les càmeres frigorífiques de tots els mercats municipals, al sistema d’informació de places lliures dels aparcaments, passant pel seguiment horari dels autobusos municipals. Aquestes i altres operacions se segueixen des del Centre de Control Central de Reus Transport i AMERSAM, situat a l’edifici del Mercat Central.

L’equipament dóna cobertura a un total de 31.200 usuaris al dia, és a dir, a totes aquelles persones que fan ús del transport públic urbà, de l’estació d’autobusos de Reus, dels pàrquings municipals,de les zones blaves i dels mercats municipals.

Aquesta instal·lació és hereva de l’antic centre de control, ubicat al pàrquing de les Oques, que va entrar en funcionament el 1991, coincidint amb el fet que s’estrenava un nou pàrquing, el del Baluard, i AMERSAM començava a donar servei en xarxa.

Mitjançant la incorporació dels avenços tecnològics en matèria de comunicació, el Centre de Control Central permet fer un seguiment a temps real de tots els esdeveniments que es produeixen en els diferents serveis i instal·lacions gestionats per Reus Transport i AMERSAM. Amb això, es busca una major proximitat amb l’usuari del servei (per exemple, els usuaris poden contactar des de molts punts de la xarxa —els punts més sensibles com ara caixers o barreres dels aparcaments municipals— amb un operador situat al centre de control per comentar qualsevol incidència) i es minimitza el temps de resposta davant de qualsevol requeriment. Es milloren els processos, amb l’automatització de les seqüències. Es millora la seguretat de les instal·lacions i serveis (permanentment vigilades gràcies a les càmeres de control, al tancament de portes centralitzat...). També s’aconsegueix una eficiència major en els costos del servei i un estalvi en la gestió (amb un equip humà que coordina les actuacions des d’un espai central des d’on atèn incidències de tota la xarxa).

El Centre de Control i el Transport Urbà de viatgers
Diàriament utilitzen el servei públic de transport de Reus un total de 6.000 passatgers. Per les instal·lacions de l’estació d’autobusos de Reus passen 2.000 passatgers al dia.

Des d’aquest Centre de Control es fa la gestió de l’explotació de la flota d’autobusos amb l’objectiu d’assegurar la puntualitat del servei de transport i garantir la seguretat dels usuaris del servei. En concret, s’hi realitzen les següents tasques:
- Gestió i seguiment de localització dels vehicles
- Seguiment horari
- Gestió dels temps de regulació de les expedicions
- Canvis de recorregut per incidències
- Assignació de vehicle de reforç
- Relleu de conductors
- Gestió dels panells d’informació a l’usuari
- Controls d’ocupació dels vehicles
- Videovigilància i alarmes d’intrusió de la nau cotxera i de l’estació d’autobusos.

El Centre de Control i els Pàrquings Municipals
El servei d’aparcament té 10.200 usuaris al dia, entre els que fa ús de la xarxa d’aparcaments multipàrquing i l’aparcament regulat en superfície (zona blava i àrees d’aparcament de llarga durada).

Des d’aquesta instal·lació se centralitza l’atenció al client i la gestió de les places d’aparcament de la xarxa d’aparcaments, amb l’objectiu de garantir la màxima seguretat dels usuaris i dels seus vehicles. I en concret es fa:
- Seguiment de tots els esdeveniment de la xarxa d’aparcament multiparking (entrades, sortides, pagaments, etc...)
- Monitorització i videovigilància del servei
- Comunicació amb l’usuari
- Gestió del sistema d’informació de places lliures
- Gestió i control d’accessos a zones restringides
- Gestió de les incidències del servei , etc

Aquest model de gestió d’aparcaments permet la viabilitat de petits aparcaments que no serien possibles amb un sistema d’explotació tradicional.

El Centre de Control i els Mercats Municipals.
Amb una afluència diària de 13.000 usuaris al dia als mercats municipals, des del Centre de Control Central es porta a terme la gestió del servei de mercats que abasta, entre d’altres, les següents funcions:
- Videovigilància de les instal·lacions del Mercat Central, del Mercat Carrilet i del Mercat del Camp.
- Control de les temperatures de cambres frigorífiques dels mercats municipals Central i Carrilet.
- Gestió del servei de seguretat i alarmes d’intrusió de les instal·lacions del Mercat Central, Carrilet i Mercat del Camp.
- Gestió del Control d’accessos del Mercat del Camp.
- Gestió de les incidències diàries del servei amb la coordinació del servei de vigilància de mercats i servei de manteniment.